Informativa sui rimborsi

La nostra informativa prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso

Perché l'articolo sia idoneo al reso, deve essere:

• Nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto;

• Non indossato o utilizzato;

• Completo di tutti i cartellini originali;

• Contenuto nell'imballaggio originario.

È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto valida.

Come avviare un reso

Per iniziare la procedura, contattaci all'indirizzo: supporto@queenlarredoconamore.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Via Venezia 394, Gela (CL) 93012

Nota bene: Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni necessarie. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta non saranno accettati.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente all'indirizzo supporto@queenlarredoconamore.it se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, così da poter risolvere il problema tempestivamente.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti:

• Beni deperibili: cibo, fiori o piante;

• Prodotti su misura: ordini speciali o articoli personalizzati;

• Prodotti per la cura della persona: prodotti di bellezza;

• Materiali pericolosi: liquidi infiammabili o gas.

• Buoni regalo: non è possibile restituire gift card.

Nota sulle promozioni: Ai sensi di legge, il diritto di recesso si applica anche agli articoli in promozione, a meno che non rientrino nelle categorie sopra elencate.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere un nuovo articolo è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Periodo di riflessione di 14 giorni (Unione Europea)

In conformità con le norme UE, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Valgono le medesime condizioni di integrità del prodotto sopra citate.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito dell'approvazione del rimborso.

• Approvazione: Riceverai il rimborso automatico sul metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.

• Tempistiche bancarie: Ricorda che la banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare l'operazione.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tempestivamente all'indirizzo: supporto@queenlarredoconamore.it